⑤ 수도국 점검 매뉴얼 — 단수·탁수 발생 시 꼭 확인할 절차
단수·탁수 발생 시 수도국 점검 매뉴얼. 우리 집 확인부터 증빙 자료 준비와 보상 절차까지 정리했습니다.
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⑤ 수도국 점검 매뉴얼 — 단수·탁수 발생 시 꼭 확인할 절차
정전이 길어지면 단수로 이어지는 경우가 많습니다. 물이 나오지 않으면 세탁, 청소, 음식 준비, 화장실 사용조차 어렵습니다. 특히 아이·어르신·환자가 있는 가정은 더욱 치명적이기에 단수 시 즉각 확인할 체크리스트가 필요합니다.
우리 집에서 먼저 확인할 것
- 수도꼭지 확인: 온수·냉수 모두 안 나오면 단수 가능성 ↑
- 계량기·배관 밸브 확인: 내부 차단 여부 확인
- 층별 비교: 위·아래층 이웃에게도 확인
관리실 확인
- 단지 내 펌프·저수조·급수 설비 고장 여부
- 공지 시각 기록 (앱·문자·방송 캡처)
- “상수도사업본부 신고 여부” 반드시 확인
수도사업본부·구청 신고 절차
- 국번 없이 120 다산콜 → “상수도 고장” 연결
- 관할 수도사업본부 번호 확인 후 직접 통화
- 질문해야 할 항목:
- 단수 원인 (공급선 / 저수조 / 밸브 고장)
- 복구 예상 시간
- 예비 공급 가능 여부 (급수차 지원)
- 피해 보상 신청 경로
증빙 자료 준비
- 단수 시작·복구 시각 기록
- 공지문·방송 캡처
- 구매 영수증 (생수·필터·급수차 비용)
- 수질 이상(탁수) 사진·영상 기록
수도국에 요청할 문서
- 단수 원인 보고서
- 복구 작업 내역 (밸브 교체·펌프 수리 등)
- 수질검사 결과 보고서
- 수도요금 감면 및 보상 신청 안내
마무리
정전은 불편을 주지만, 단수는 생명과 건강에 직접적 위험을 줍니다. 따라서 단수 시에는 우리 집 확인 → 관리실 확인 → 수도국 신고 → 증빙 확보의 단계별 대응이 꼭 필요합니다. “물은 곧 생명”이라는 말처럼, 이번 매뉴얼은 가족의 안전을 지키는 기본 준비입니다.
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